L’expérience client est de plus en plus au cœur des stratégies marketing des entreprises. Une bonne approche ” Customer Centric ” permet aux marques de satisfaire et fidéliser leurs clients. En effet, cette notion se base sur le principe qu’une entité...
La popularité des services de personnalisation en ligne Netflix, Instagram et Youtube font partie des services les plus utilisés au monde. Une même interface pour tous, mais personne n’en connaît la même facette. Chacun a son fil d’actualité et ses...
Alors que le marché de l’occasion ne cesse de croître, l’avenir des détaillants français est incertain. Les crises économiques, sanitaires, écologiques et sociales les ont fragilisés. Ils n’ont plus d’autre choix que de s’adapter pour perdurer. Nous...
« Votre marque est ce que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce… »Jeff Bezos La E-réputation, qu’est ce que c’est ? Vanksen (2014) propose une définition qui selon la E-réputation ou la Réputation en ligne permet de surveiller...
L’avenir des détaillants en France est de plus en plus incertain. Les crises économiques, sanitaires, écologiques et sociales les ont fragilisés. Par conséquent, nombreuses sont les enseignes ayant été placées en redressement judiciaire ces derniers mois....
