En France, 67% des clients sont prêts à fournir à leur banque davantage de données personnelles pour accéder à des produits ou services adaptés à leurs besoins (étude Deloitte, 2019). Dans un contexte où la pression n’a jamais été aussi forte pour aller vers une...
Sommaire : Introduction I. La gestion de la relation client d’aujourd’hui II. Développement du Social CRM III. Comportement de consommation des jeunes IV. Nouvelles attentes des digital natives V. Social CRM répond-il à leurs besoins ? Conclusion « Dans le...
Sommaire RGPD, Cookies et Digital AdDu respect de la confidentialité des utilisateursQuelles solutions technologiques alternatives aux cookies tiers ?Pour aller plus loin 1/ RGPD, Cookies et Digital Ad La publicité en ligne, la collecte de données ou encore la...
Au cours de ces dernières années, le secteur automobile et de la mobilité se voit bousculé par de nombreuses innovations technologiques. Celles-ci changeront à coup sûr notre manière de nous déplacer. À l’heure où l’écologie gagne en importance dans notre société, la...
Quel impact dans le choix de sa destination pourrait avoir la réalité virtuelle dans le tourisme BtoC ? Avec le bond en avant fulgurant de notre activité numérique liée en partie à la Covid-19 et de l’engouement récent qu’a suscité le métavers, cette...
Votre boîte mail ne cesse de vous avertir d’une nouvelle réception ? C’est normal, les emails marketing est l’un des canaux les plus utilités par les entreprises pour interagir avec leurs clients. D’autres moyens de communications ont fait leur apparition mais l’email...
